Derechos y deberes del paciente

Sus derechos

• Recibir atención digna, respetuosa, humanizada y libre de toda forma de discriminación.
• Conocer al equipo médico que lo atenderá y los nombres y credenciales de quienes participan en su procedimiento.
• Recibir información clara y comprensible sobre su diagnóstico, alternativas terapéuticas, riesgos, beneficios, costos y tiempos.
• Otorgar o negar consentimiento informado de manera libre, voluntaria y por escrito antes de cualquier intervención.
• Confidencialidad sobre toda la información clínica, personal y administrativa asociada a su atención.
• Acceder a su historia clínica, solicitar copias y pedir correcciones documentadas.
• Recibir continuidad en la atención durante todo el proceso (valoración, procedimiento y postoperatorio).
• Solicitar segunda opinión médica sin que esto afecte la calidad de la atención posterior.
• Decidir si desea ser parte de actividades académicas, de investigación o de difusión, y revocar ese consentimiento en cualquier momento.
• Presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias y recibir respuesta formal dentro de los plazos legales.
• Recibir educación sobre su autocuidado, recuperación y prevención.
• Conocer las condiciones económicas, formas de pago y políticas de reembolso antes de cualquier compromiso.

Sus deberes

• Suministrar información veraz, completa y oportuna sobre antecedentes médicos, medicación actual, alergias y hábitos relevantes.
• Seguir las indicaciones, recomendaciones preoperatorias y postoperatorias entregadas por el equipo médico.
• Asistir puntualmente a las citas programadas o notificar la cancelación con la mayor anticipación posible.
• Tratar con respeto al personal médico, administrativo y demás pacientes.
• Cumplir con los compromisos económicos pactados.
• Cuidar las instalaciones, equipos y materiales del centro.
• Informar inmediatamente cualquier evento adverso, complicación o inquietud durante la recuperación.
• Respetar los protocolos de bioseguridad y las normas internas del centro.

Si considera que alguno de estos derechos no se ha respetado