Documento institucional
Seguridad del paciente
Nuestra promesa de prevenir el daño evitable y aprender de cada evento adverso.
La seguridad del paciente es la condición esencial de toda la operación clínica de BlueBody Aesthetic Center. Esta política recoge los compromisos institucionales, las prácticas seguras adoptadas y el procedimiento para reportar y analizar eventos adversos.
Nuestro marco de referencia es la Política de Seguridad del Paciente del Ministerio de Salud de Colombia y las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud para procedimientos quirúrgicos seguros.
Compromiso institucional
BlueBody adopta una cultura justa de seguridad: prioriza el aprendizaje sobre la sanción. Todo evento o incidente es una oportunidad para mejorar protocolos, no un argumento para encubrir o responsabilizar de manera individual.
El Dr. Libardo Lambraño y el equipo directivo se comprometen a destinar los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para garantizar entornos clínicos seguros.
Prácticas seguras adoptadas
- Identificación inequívoca del paciente en todos los puntos de atención (nombre completo + documento + fecha de nacimiento).
- Lista de verificación de cirugía segura (checklist OMS): marcaje pre-quirúrgico de la zona, pausa quirúrgica antes de iniciar, conteo de gasas e instrumentos al cierre.
- Higiene de manos antes y después del contacto con cada paciente, siguiendo los cinco momentos definidos por la OMS.
- Profilaxis antibiótica y antitromboembólica según el tipo de procedimiento y los factores de riesgo individuales.
- Manejo seguro de medicamentos: doble verificación en altas dosis, etiquetado claro, separación de medicamentos de alto riesgo.
- Trazabilidad de instrumental y dispositivos quirúrgicos, con esterilización auditada.
- Plan de manejo de eventos adversos durante el postoperatorio, con canales de contacto 24/7 con el equipo médico.
Reporte de incidentes y eventos adversos
Cualquier persona —paciente, acompañante, personal o tercero— puede reportar un incidente o evento adverso. El reporte se puede hacer por el formulario PQRS del sitio, por WhatsApp +57 300 538 0555 o presencialmente. El reporte es confidencial y, cuando el reportante lo solicite, anónimo.
Los eventos se clasifican según el daño causado (sin daño, daño leve, moderado, severo o centinela). Eventos severos y centinela se analizan mediante metodología de causa raíz y se documentan en el sistema de gestión de calidad.
Aprendizaje y mejora continua
Cada análisis de evento adverso genera acciones concretas: ajustes de protocolo, capacitaciones, cambios de proveedor o equipos. Estas acciones son auditadas trimestralmente por el equipo directivo y comunicadas al personal en sesiones de seguridad.
Su rol en la seguridad
- Informe siempre, con detalle, sus antecedentes médicos, alergias y medicación.
- Pregunte si tiene dudas sobre el procedimiento, la medicación o las indicaciones post-operatorias.
- Siga al pie de la letra las recomendaciones de cuidado postoperatorio.
- Reporte inmediatamente cualquier síntoma inusual durante la recuperación (dolor intenso, fiebre, sangrado, signos de infección).
- No oculte el uso de suplementos, productos herbales o medicamentos auto-recetados —algunos interfieren con la cirugía.
Marco normativo
- Resolución 0112 de 2012 — Lineamientos de seguridad del paciente, Ministerio de Salud de Colombia.
- Resolución 1441 de 2013 — Estándares de habilitación de prestadores.
- WHO Surgical Safety Checklist (OMS) — Listado de verificación quirúrgica segura.
Actualizado: 2026-05-13
Volver al inicio